KI in Marketing und Vertrieb: wo sie Arbeit abnimmt
KI schreibt Entwürfe für Texte und E-Mails, wertet Kundendaten aus und fasst Gespräche zusammen. Damit sie in Marketing und Vertrieb Arbeit abnimmt, benötigt sie klare Abläufe, gepflegte Daten im CRM und Regeln dafür, was hineingegeben werden darf.
Wo KI heute Arbeit abnimmt
- Entwürfe für Texte, Anzeigen und Varianten in der Sprache Ihrer Marke
- Recherche zu Unternehmen und Ansprechpersonen vor einem Gespräch
- Zusammenfassungen von Gesprächen und Vorschläge für die nächsten Schritte im CRM
- Auswertung von Kampagnen und Kundendaten nach Mustern und Segmenten
- Antworten auf wiederkehrende Anfragen, geprüft von einem Menschen
Die Fragen vor der Einführung
- Welche zwei oder drei Aufgaben übernimmt die KI zuerst
- Welche Kundendaten dürfen hinein und welche nicht
- Wer prüft Texte und Auswertungen, bevor sie nach außen gehen
- Wie bleibt die Tonalität Ihrer Marke erhalten
- Was passiert mit der Zeit, die frei wird
Warum die Abläufe zuerst kommen
KI arbeitet mit den Abläufen und Daten, die sie vorfindet. Sind Anfragen, Übergaben und Daten im CRM ungeordnet, liefert sie ungenaue Ergebnisse. Klären Sie deshalb zuerst, wie eine Anfrage durch Marketing und Vertrieb läuft, und setzen Sie KI danach an den Stellen ein, an denen sie Zeit spart.
Wie wir daran arbeiten
In der Marketing- und Vertriebsberatung gehört der Einsatz von KI von Anfang an dazu: Wir klären die Abläufe, wählen die ersten Anwendungsfälle aus und legen die Regeln fest. Für Marketing-Teams gibt es dazu ein zweitägiges Training zu KI im Marketing, und ich arbeite selbst jeden Tag mit KI im eigenen Geschäft.
Klingt das nach Ihrer Situation?
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