Rollen und Ziele klären: wer entscheidet was
Ein großer Teil der Reibung in Teams entsteht ohne Streit. Zwei Menschen halten sich für zuständig, oder niemand tut es. Beides fällt erst auf, wenn eine Entscheidung liegen bleibt.
Woran Sie es merken
- Aufgaben wandern zurück an die Führungskraft, obwohl sie verteilt waren
- Doppelarbeit an Stellen, an denen niemand doppelt arbeiten wollte
- Die Frage wer macht das jetzt taucht in jedem zweiten Meeting auf
- Ziele sind formuliert und trotzdem interpretiert jede Person sie anders
Rolle ist mehr als Stellenbeschreibung
Eine Stellenbeschreibung sagt, wofür jemand bezahlt wird. Eine Rolle sagt, was das Team von dieser Person erwartet, was sie entscheiden darf und wo sie andere einbeziehen soll. Das Team setzt diese zweite Ebene jeden Tag voraus, meist ohne sie aufzuschreiben.
Deshalb lohnt es sich, sie einmal gemeinsam auszusprechen. Die Übung dauert einen halben Tag und spart über Monate erstaunlich viele Rückfragen.
Was in einer Rollenklärung geklärt wird
- Wofür ist diese Rolle im Team da, in einem Satz
- Welche Entscheidungen trifft sie allein
- Bei welchen Entscheidungen holt sie andere dazu, und wen
- Was erwartet das Team von ihr, was erwartet sie vom Team
- Woran merken alle, dass die Rolle gut ausgefüllt ist
Ziele, die im Alltag ankommen
Ein Ziel ist im Team angekommen, wenn zwei Personen unabhängig voneinander dasselbe Beispiel nennen können, woran sie die Zielerreichung erkennen. Bis dahin ist es eine Überschrift.
Der Weg dahin führt über konkrete Beobachtungen: Was ist in sechs Monaten anders, wer bemerkt es zuerst, und woran? Diese Fragen sind unbequem, und ihre Antworten machen das Ziel überprüfbar.
Wie wir daran arbeiten
Rollenklärung ist ein Standardbaustein in der Teamentwicklung. Jede Person beschreibt ihre Rolle zuerst selbst, danach beschreibt das Team dieselbe Rolle. Die Unterschiede zwischen beiden Beschreibungen sind das Material des Tages. Am Ende steht eine Übersicht, die im Team bleibt und im nächsten Quartal noch gilt.
Klingt das nach Ihrer Situation?
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