Konflikte im Team ansprechen, bevor sie teuer werden

Die meisten Konflikte im Team beginnen an einer Sachfrage und verlagern sich still auf die Beziehungsebene. Zwei Personen streiten dann scheinbar über ein Werkzeug, ein Vorgehen oder eine Priorität, und im Kern geht es um Anerkennung, Zuständigkeit oder eine alte Verletzung.

Solange auf der Sachebene weiterdiskutiert wird, findet die Runde keine Lösung. Jedes Argument stimmt, und trotzdem bewegt sich nichts. Das ist das verlässlichste Zeichen dafür, dass die Frage woanders liegt.

Als Führungskraft sind Sie Teil des Systems. Wenn Sie selbst am Konflikt beteiligt sind oder eine Seite Ihnen näher steht, wird jede Moderation als Parteinahme gelesen, auch wenn sie es nicht ist.

Dann lohnt sich jemand von außen: als Moderation eines Klärungsgesprächs, als Teamtag mit allen Beteiligten, oder als Sparring für Sie allein, bevor Sie das Gespräch selbst führen.

In der Teamentwicklung ist das ganze Team im Raum. Vor dem Termin spreche ich mit der Teamleitung und mit Teilen des Teams, damit ich weiß, worum es geht, bevor der Tag beginnt. Im Raum arbeiten wir an den Fällen des Teams, mit klaren Regeln für das Gespräch und mit Vereinbarungen am Ende, die für alle gelten.